Como transformar sua equipe no seu maior patrimônio
Como a Sowthwest Airlines conquista a lealdade de seus colaboradores e a transforma no principal fator de seu extraordinário sucesso? Como eles conseguem isso? Vamos descobrir. A Sowthwest Airlines é uma das companhias aérea americanas mais bem sucedidas das últimas décadas. Ela é extremamente focada na administração de pessoas, valoriza a irreverência, o bom humor e o altruísmo. No livro é apresentada a cultura da Sowthwest Airlines pela perspectiva de uma ex-colaboradora, Lorraine Grubbs-West. Ela trabalhou durante 15 anos na organização e compartilha neste livro as nove “lições de lealdade” aprendidas durante esse tempo e que conquistam os colaboradores. A seguir será apresentada a lição de lealdade 1. lição 1: Contrate com base na filosofia de vida e forneça treinamento para a função. Principio 1: faça com que as pessoas procurem por você antes que você procure por elas. A Sowthwest Airlines contrata os funcionários baseada ...